Самым мощным открытием для меня стало осознание того, что искренняя, «горящая» команда — это не ресурс, а живой организм, который требует не только управления, а вдохновения и доверия.

Меня зацепила мысль, что настоящая эффективность рождается не из регламентов и KPI, а из общей атмосферы, где не страшно мечтать вслух и где энергия каждого участника умножается на энергию остальных.

Самым сильным профессиональным озарением для меня стала мысль о систематизации и измерении результатов. Я увидел, насколько важно задаче иметь конкретные и понятные критерии эффективности.

Если результат невозможно измерить, то задача либо неправильно сформулирована, либо не приведёт
к реальным изменениям. Это помогло мне по‑новому посмотреть на процессы и увидеть, где у меня «слепые зоны» в планировании и оценке результатов.

На обучении мне пришло осознание важности обратной связи. У нас в потоке задач часто не остаётся времени на живое общение с сотрудниками. До этого я не всегда проводила рефлексию по окончании какого‑то проекта, мероприятия, потому что мне казалось, что всё очевидно и понятно. Однако по возвращении на работу поговорила со своими сотрудниками, и они сказали, что им этого не хватает. Также оказалось, что понимание результата у нас тоже разное.

Внедрение в работу ретроспективных встреч подняло мотивацию и эффективность сотрудников: они включены в процесс, не ждут, пока разъяснят всё до мелочей. Берут задачу, предлагают решения и делают качественный результат. А после завершения проекта уходят от тебя вдохновлёнными, удовлетворёнными общим результатом, с пониманием причастности каждого к общему делу.